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Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

 

SOMMARIO:

 

1. premessa

2. informazioni sugli articoli

3. effettuare un ordine

4. prezzo

5. disponibilità

6. pagamento

7. consegna

8. diritto di recesso

9. garanzia, sostituzioni e reclami

10. firma elettronica

 

1. PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti tra:

- la società “Luigi Ostoni srl a socio unico”, con sede in via C. Battisti 38, Cormano (Milano), CAP 20032, codice fiscale, partita IVA ed iscrizione alla camera di commercio ed al registro delle imprese di Milano IT05974430968, capitale sociale € 10.000,00 interamente versato, indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) ostoni@pec.it, utilizzatrice del marchio “Ostoni” e detta anche “Ostoni” o “venditore”;

- ed i soggetti che effettuano ordini di acquisto sul sito store.ostoni.com, detti anche “clienti”.

Possono effettuare ordini di acquisto tutti i soggetti giuridicamente capaci di acquistare i beni offerti sul sito internet store.ostoni.com, (detto anche semplicemente “sito”), siano essi persone fisiche o giuridiche, a titolo privato o nell'esercizio di un'attività economica. Luigi Ostoni srl a socio unico vende i suoi prodotti esclusivamente a distanza: tramite il suo sito internet, telefonicamente, via fax, via posta ordinaria o via posta elettronica. Luigi Ostoni srl a socio unico non possiede alcun punto vendita al di fuori del sito internet store.ostoni.com .

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla sezione II (contratti a distanza) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), sono le sole a poter essere applicate e prevalgono su ogni altro documento, anche sulle condizioni del paese dell'acquirente. Qualsiasi altra condizione sarà dunque inapplicabile salvo accettazione preventiva da parte di Luigi Ostoni srl a socio unico.

Ogni acquisto sul sito è sottoposto alle condizioni generali di vendita applicabili alla data dell’ordine. Luigi Ostoni srl a socio unico confida che, una volta validato l'ordine, i clienti abbiano letto, compreso ed accettato senza riserve le condizioni generali di vendita. I clienti si impegnano a rispettarle e con l'invio dell'ordine di acquisto attestano di averle lette, comprese ed accettate.

 

2. INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI

Prima di effettuare l'ordine, il cliente può e deve prendere conoscenza sul sito delle caratteristiche degli articoli proposti.

Luigi Ostoni srl a socio unico si impegna a presentare le schede dei prodotti nel modo più chiaro e dettagliato possibile, sulla base di dati ed informazioni forniti dai produttori.

Luigi Ostoni srl a socio unico non si assume responsabilità per eventuali dati errati comunicati dai produttori.

Le foto sono indicative e, benché il più fedele possibile alla realtà, potrebbero non riprodurre in modo esatto i colori dei materiali utilizzati, anche perché la resa delle immagini varia a seconda degli strumenti tecnici utilizzati dai clienti (tipo di PC, di scheda grafica, di monitor utilizzato, di impostazioni software, ecc.).

 

3. EFFETTUARE UN ORDINE

Per effettuare un ordine dal nostro sito, il cliente ha diverse possibilità:

1) acquistare direttamente sul sito store.ostoni.com dopo essersi identificato;

2) effettuare un ordine telefonico contattandoci al numero (+39) 02663 05178;

3) effettuare un ordine via e-mail all'indirizzo buy@ostoni.com ;

4) effettuare un ordine via fax al numero (+39) 02615 40093.

3.1. EFFETTUARE UN ORDINE DAL SITO

Se il cliente decide di effettuare l'ordine dal sito dovrà seguire le seguenti fasi:

1) identificarsi effettuando il login se è già iscritto o iscriversi come nuovo cliente compilando la schermata apposita e indicando tutti i dati necessari sia alla fatturazione che alla consegna se sono diversi;

2) scegliere i prodotti, compresi eventuali opzioni e colori disponibili, ed aggiungerli al carrello;

3) verificare con attenzione tutto il contenuto del carrello (cliccando su "carrello" o su "Visualizza carrello") e cliccare su "concludi ordine";

4) verificare i dati di fatturazione e l'indirizzo di consegna. Scegliere la modalità di pagamento e cliccare su "continua";

5) verificare il riepilogo dell'ordine, accettare le condizioni generali di vendita, dopo averle attentamente lette, barrando l'apposita casella, completare gli eventuali dati relativi al pagamento e concludere l'ordine cliccando su "Invia ordine".

Il contratto sarà concluso quando il cliente avrà saldato l'intero pagamento.

Il cliente riceverà una convalida dell'ordine tramite e-mail.

Nel caso eccezionale di indisponibilità per qualsiasi motivo della merce ordinata che determini l'impossibilità di eseguire l’ordine, Luigi Ostoni srl a socio unico immediatamente informerà il cliente e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte.

Luigi Ostoni srl a socio unico si riserva, in casi eccezionali, il diritto di non accettare un ordine.

3.2. EFFETTUARE UN ORDINE TRAMITE TELEFONO, E-MAIL O FAX

Se il cliente desidera effettuare l'ordine tramite telefono, e-mail o fax, dovrà seguire le seguenti fasi:

1) indicare nel modo più preciso ed esaustivo possibile quali sono gli articoli selezionati, le opzioni ed i colori dove disponibili e le quantità. Si consiglia di utilizzare il seguente modulo d'ordine scaricabile.

2) Luigi Ostoni srl a socio unico verificherà la richiesta ed invierà al cliente una fattura proforma, comprensiva delle spese di spedizione, e le condizioni generali di vendita;

3) verificare la fattura proforma e le condizioni generali di vendita e, se accetta tutto il contenuto e decide di concludere l'ordine, restituire a Luigi Ostoni srl a socio unico la fattura proforma e le condizioni generali di vendita entrambe distintamente firmate per accettazione;

4) le fasi successive di produzione, di trasporto e di consegna della merce ordinata sono subordinate al rispetto, da parte del cliente, delle condizioni di pagamento concordate.

 

4. PREZZO

4.1. Sul nostro sito i prezzi indicati sono espressi in euro e si intendono generalmente IVA esclusa.

Il tasso dell'IVA è quello in vigore al momento dell'ordine.

Qualsiasi cambiamento del tasso dell'IVA potrà essere riflesso sugli articoli modificando il loro prezzo finale.

4.2. I prezzi non includono le spese di trasporto, le quali sono generalmente a carico del cliente e sono calcolate al momento della conclusione dell'ordine tenendo in considerazione il tipo di trasporto, il peso della merce ordinata, il luogo di consegna e l'entità dell'ordine.

Luigi Ostoni srl a socio unico si riserva il diritto di modificare i prezzi esposti in ogni momento, ma si impegna ad applicare esclusivamente il prezzo concordato al momento dell'ordine del cliente.

4.3. Per i clienti con partita IVA che si sono registrati al sito come “azienda” e che intendono effettuare acquisti identificabili come intracomunitari, i prezzi saranno visualizzati IVA esclusa.

Il cliente che acquista come “azienda” deve fornire a Luigi Ostoni srl a socio unico una partita IVA intracomunitaria in corso di validità e deve obbligatoriamente:

- dichiarare e garantire che la partita IVA intracomunitaria comunicata corrisponde a quella della propria ditta e che quest’ultima ha una sede in una delle nazioni della Unione Europea;

- dichiarare e garantire che la totalità degli ordini convalidati in veste di “azienda” saranno effettuati utilizzando la partita IVA intracomunitaria comunicata a Luigi Ostoni srl a socio unico;

- dichiarare e garantire che la partita IVA intracomunitaria, nonché tutti gli altri dati comunicati a Luigi Ostoni srl a socio unico, sono aggiornati, esatti e precisi e che in caso di modifica o aggiornamenti di dette informazioni, ne verrà fatta immediata comunicazione a Luigi Ostoni srl a socio unico;

- Luigi Ostoni srl a socio unico si riserva il diritto di richiedere delle informazioni supplementari e/o di richiedere conferma della validità delle informazioni inerenti i dati dichiarati (soprattutto per la partita IVA intracomunitaria) presso le autorità competenti, come permesso dalle leggi in vigore;

- autorizzare espressamente Luigi Ostoni srl a socio unico a richiedere ed ottenere le suddette informazioni presso le autorità competenti;

- accettare di fornire a Luigi Ostoni srl a socio unico tutte le informazioni richieste, inerenti i dati anagrafici, in qualsiasi domanda formulata in tal senso dai nostri servizi;

- Luigi Ostoni srl a socio unico procederà alla cancellazione dell’ordine nel caso in cui la partita IVA comunicata si rivelasse invalida o nel caso in cui i documenti richiesti non fossero forniti.

Nel caso fossero fornite delle informazioni inesatte allo scopo di beneficiare indebitamente dell’esenzione IVA, le persone responsabili saranno passibili di azioni giudiziarie.

Attenzione: l'uso scorretto di dati anagrafici per usufruire indebitamente dell'esenzione IVA può costituire reato.

 

5. DISPONIBILITA'

Gli articoli presentati sul nostro sito sono tutti articoli artigianali realizzati a partire dal momento dell'ordine specificatamente per il cliente.

Per cui i tempi di consegna sono diversi a seconda degli articoli scelti, vengono sempre comunicati in anticipo e potrebbero anche eccedere i trenta giorni.

La tempistica di realizzazione prevedibile sarà indicata nella scheda tecnica di ogni prodotto.

(Quando il cliente sceglie un articolo e ne visualizza la pagina di descrizione, potrà consultare la sua scheda tecnica).

Luigi Ostoni srl a socio unico invita qualsiasi cliente che avesse un'esigenza particolare per la consegna a contattare il servizio commerciale al numero (+39) 02663 05178 al fine di accertarsi che la tempistica di consegna possa essere rispettata, per evitare qualsiasi malinteso.

 

6. PAGAMENTO

Il cliente che acquista da Luigi Ostoni srl a socio unico deve pagare l'importo totale al momento dell'ordine, salvo accordi diversi espressamente concordati.

Luigi Ostoni srl a socio unico ha scelto Key Client Cards & Solutions spa per garantire ai propri clienti la sicurezza dei pagamenti.

Troverete maggiori dettagli relativi alla sicurezza delle transazioni cliccando sul link "pagamenti sicuri".

Per pagare il suo ordine, il cliente può scegliere tra:

1) pagare con carta di credito Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express;

2) effettuare un bonifico bancario tradizionale sul conto corrente intestato a:

LUIGI OSTONI SRL a socio unico

Via C. Battisti, 38

20032 Cormano (Milano)

Italia

3) per ogni altro eventuale metodo di pagamento contattare direttamente il servizio commerciale.

 

7. CONSEGNA

7.1. Luigi Ostoni srl a socio unico garantisce la consegna nei seguenti Paesi dell'Unione Europea: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna ed Ungheria.

La consegna negli altri Paesi dell'Unione Europea (Bulgaria, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania e Svezia) è possibile ma è necessario concordare un preventivo per le spese di trasporto prima di concludere l'ordine, pertanto il cliente, in questi casi, dovrà contattare direttamente il servizio commerciale all'indirizzo e-mail buy@ostoni.com.

7.2. Per un'eventuale richiesta di consegna fuori dell'Unione Europea, il cliente dovrà prendere direttamente contatto con il servizio commerciale all'indirizzo e-mail buy@ostoni.com. Sarà effettuata una valutazione precisa del costo del trasporto e della fattibilità di tale consegna.

In tutti i casi e salvo accordi diversi tra le parti, il cliente sarà l'unico responsabile delle formalità e del pagamento delle spese doganali, e dovrà informarsi sulle norme da rispettare per l'esportazione dei prodotti ordinati nel paese di destinazione.

7.3. Luigi Ostoni srl a socio unico consegnerà esclusivamente all'indirizzo indicato al momento dell'ordine nell'apposita casella "indirizzo di consegna" che il cliente compilerà durante la sua iscrizione.

7.4. La consegna è subordinata al rispetto, da parte del cliente, di tutte le scadenze di pagamento concordate.

7.5. Luigi Ostoni srl a socio unico dedica la massima attenzione alla tempistica di consegna indicata al momento dell'ordine. Ma Luigi Ostoni srl a socio unico non potrà essere ritenuta responsabile in caso di allungamento dei tempi di consegna dovuto a ritardo della società di trasporto o a casi di forza maggiore (sinistri, catastrofe naturale, avaria dei mezzi informatici, sciopero dei servizi di trasporto, ecc.) che dovessero ostacolare la consegna. Luigi Ostoni srl a socio unico informerà ovviamente i clienti di qualsiasi evento che potrebbe ritardare la consegna.

7.6. Nel caso di forte ritardo dovuto al trasportatore (oltre 10 giorni dal ricevimento dell'avviso di consegna) Luigi Ostoni srl a socio unico invita i clienti a segnalarlo all'indirizzo: aftersale@ostoni.com.

Benché la responsabilità di questo genere di ritardo non è imputabile adLuigi Ostoni srl a socio unico, Luigi Ostoni srl a socio unico, a tutela del cliente, prenderà contatto con la società di trasporto in modo da aprire un'inchiesta e tentare di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

7.7. Se un collo, spedito al cliente, viene rispedito al mittente per cause imputabili al cliente (ad esempio: indirizzo errato, assenza del cliente alla consegna nonostante l'accordo con il trasportatore, ecc.) Luigi Ostoni srl a socio unico non potrà essere considerata responsabile. Le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

La nuova consegna avverrà dopo del pagamento delle spese di rispedizione.

7.8. Salvo diversi accordi, la consegna non prevede né l'installazione dei prodotti acquistati, né il ritiro dell'usato.

 

8. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente, esclusivamente se è un consumatore finale, ha diritto di recedere senza specificarne il motivo entro il termine di quindici giorni lavorativi a partire dal momento del ricevimento della merce.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta alla sede, presso il seguente indirizzo:

LUIGI OSTONI SRL a socio unico

Via C. Battisti, 38

20032 Cormano (Milano)

Italia

La comunicazione deve essere effettuata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

E' consigliabile anticipare la comunicazione via fax al numero (+39) 02615 40093 o via e-mail all'indirizzo aftersale@ostoni.com.

Per perfezionare il suo diritto al recesso, il cliente è tenuto a restituire la merce ordinata entro cinque giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento dei beni.

La merce deve essere restituita integra, nel suo imballo originale e senza danni subiti per cause diverse dal trasporto (ad esempio graffi, rigature, sporcizia, ecc.).

Tutti gli oneri e le spese relativi alla restituzione della merce restano a carico del cliente.

Il cliente, a fronte del recesso, può optare per:

- il rimborso delle somme anticipate, ad esclusione delle spese di trasporto che restano a suo carico; in tal caso Luigi Ostoni srl a socio unico provvederà al rimborso nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, secondo la migliore modalità, da concordare; il cliente potrà scegliere, in caso di pagamento effettuato con carta di credito tramite il servizio Key Client Cards & Solutions, di ottenere l'importo del rimborso direttamente riaccreditato sulla sua carta di credito;

- la sostituzione con articoli diversi; in tal caso le parti concorderanno le modalità della sostituzione e degli eventuali conguagli a favore dell'una o dell'altra parte;

- il riconoscimento del credito a sua disposizione per eventuali futuri acquisti presso Luigi Ostoni srl a socio unico, pari alle somme anticipate, ad esclusione delle spese di trasporto che restano a carico del cliente; in tal caso il cliente potrà in qualunque momento richiedere la restituzione di detto credito.

 

9. GARANZIA, SOSTITUZIONI E RECLAMI

9.1. Luigi Ostoni srl a socio unico ha una grande cura per gli articoli inviati.

Seleziona i migliori produttori artigianali, si preoccupa della qualità delle produzioni, sceglie i migliori trasportatori e si assicura che il servizio sia impeccabile.

Purtroppo, un errore o una rottura durante il trasporto, soprattutto in caso di spedizione internazionale, possono comunque capitare.

Di conseguenza, il cliente è tenuto a verificare scrupolosamente lo stato della merce alla consegna.

Il cliente deve aprire i colli in presenza del trasportatore e verificare che gli articoli consegnati siano perfettamente integri.

In caso contrario, deve apporre una riserva sul buono di consegna che gli presenta il trasportatore, datarlo, firmarlo ed inviarne una copia a Luigi Ostoni srl a socio unico tramite e-mail all'indirizzo aftersale@ostoni.com o fax al numero (+39) 02615 40093.

Questa procedura è indispensabile per permettere a Luigi Ostoni srl a socio unico di aprire una pratica assicurativa nei confronti del trasportatore e procedere alla sostituzione gratuita degli articoli giunti in cattive condizioni.

Attenzione: se il cliente firma il buono di consegna senza indicare alcuna riserva, la merce sarà considerata sana e definitivamente accettata e non si potrà più addebitare alcun rilievo né nei confronti del trasportatore, né nei confronti d Luigi Ostoni srl a socio unico. In tal caso la eventuale sostituzione degli articoli resta esclusivamente a carico del cliente.

9.2. Nel caso in cui il bene sia affetto da difetti di conformità esistenti al momento della consegna, il cliente è tutelato dalla garanzia prevista dagli articoli dal 128 al 135 del D. Lgs. 206/2005.

La durata della garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano nel termine di due anni per i consumatori finali e di un anno per tutti gli altri soggetti.

Per denunciare il difetto, il cliente deve darne comunicazione a Luigi Ostoni srl a socio unico tramite e-mail all'indirizzo aftersale@ostoni.com o tramite fax al numero (+39) 02615 40093.

Il cliente deve fornire, possibilmente con una o più fotografie, i maggiori dettagli possibili sul difetto riscontrato, in modo da permettere a Luigi Ostoni srl a socio unico di agire nel minor tempo possibile nell'interesse del cliente.

In caso di riparazione o sostituzione dell'articolo difettoso, Luigi Ostoni srl a socio unico invierà un trasportatore per effettuare il ritiro dell'articolo o lo scambio dell'articolo difettoso con quello nuovo.

Attenzione: Luigi Ostoni srl a socio unico non potrà essere ritenuta responsabile per il difetto dovuto ad un uso improprio del prodotto, a cause esterne (ad esempio incidenti, urti, ecc.) o ad errori del cliente (ad esempio errata installazione, uso di prodotti non conformi per la manutenzione, ecc.).

 

10. FIRMA ELETTRONICA

L'inoltro dell'ordine con i mezzi telematici incorporati nel sito e l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita mediante spunta delle apposite caselle costituiscono sottoscrizione del contratto a tutti gli effetti.

Luigi Ostoni srl a socio unico non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile in caso di reclami formulati da clienti che si basano sulla ignoranza.